Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a cika (o "Site", "nós", ou "nosso") recolhe, usa e divulga as suas informações pessoais quando você visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra no cika.pt (o "Site") ou de outra forma se comunica connosco em relação ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações tenhamos coletado de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção.

 

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

 

Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você a partir de uma variedade de fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para comunicar-nos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.

 

Quais Informações Pessoais Coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que Coletamos Diretamente de Você

As informações que você fornece diretamente a nós por meio de nossos Serviços podem incluir:

  • Detalhes de contato incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
  • Informações de pedidos incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, confirmação de pagamento, e-mail e número de telefone.
  • Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
  • Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você escolher incluir em comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você forneça diretamente certas informações sobre si mesmo. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas fazer isso pode impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.

 

Informações que Coletamos Sobre Seu Uso

Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias similares ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.

 

Informações que Obtemos de Terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:

  • Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como Shopify.
  • Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de cumprir seus pedidos e fornecer-lhe produtos ou serviços que você solicitou, para cumprir nosso contrato com você.
  • Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos a você, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtemos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Sites e Links de Terceiros.

 

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais


  • Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, de forma a cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, atender aos seus pedidos, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar envios, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta.
  • Marketing e Publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar-lhe anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites. Se residir no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relacionadas com possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos fortemente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, entre em contacto connosco imediatamente. Se residir no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para si e para outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Comunicação e Melhoria de Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está no nosso interesse legítimo para sermos responsivos consigo, fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.

 

Cookies

Como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para potenciar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo lembrar as suas ações e preferências), executar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente a sua experiência como utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidades gerais, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

 

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento contratual, propósitos legítimos e outras razões sujeitas a esta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

  • Com fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento e envio).
  • Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e exibir anúncios. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
  • Quando solicitado, indicado por si ou quando consentir que divulguemos determinadas informações a terceiros, como para enviar-lhe produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
  • Com as nossas filiais ou dentro do nosso grupo corporativo, no nosso interesse legítimo em operar um negócio de sucesso.
  • Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os propósitos estabelecidos anteriormente em "Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Categoria Categorias de Destinatários
Identificadores, como dados de contacto básicos e certas informações de pedidos e contas Fornecedores e terceiros que realizam serviços em nosso nome (como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de cumprimento, suporte ao cliente e análise de dados)
Informações comerciais, como informações de pedidos, informações de compras e suporte ao cliente Parceiros comerciais e de marketing
Atividade na Internet ou outras redes semelhantes, como Dados de Utilização Filiais
Dados de geolocalização, como localizações determinadas por um endereço IP ou outras medidas técnicas

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento nem para fins de inferir características sobre si.

Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com o objetivo de participar em atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma.

 

Sites e Links de Terceiros

O nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso ao conteúdo dessas plataformas ou aos seus proprietários ou operadores, exceto quando divulgado nos Serviços.

 

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode entrar em contacto connosco utilizando os dados de contacto indicados abaixo para solicitar a eliminação dessas informações.

Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme definidos esses termos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.

 

Segurança e Retenção das Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos enviar pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.

O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

 

Os Seus Direitos

Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

  • Direito de Acesso/Conhecimento: Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes sobre como utilizamos e partilhamos as suas informações.
  • Direito de Eliminação: Pode ter o direito de solicitar que eliminemos informações pessoais que mantemos sobre si.
  • Direito de Correção: Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.
  • Direito à Portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre si e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
  • Direito de Recusar a Venda ou Partilha ou Publicidade Direcionada: Pode ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou de optar por não permitir o processamento das suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Note que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, dependendo de onde estiver, trataremos automaticamente isso como um pedido de exclusão da "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador utilizados para visitar o Site.
  • Restrição de Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o processamento das suas informações pessoais.
  • Retirada do Consentimento: Quando confiamos no consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
  • Apelo: Pode ter o direito de apelar da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa negação.
  • Gerir Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento exibida nos nossos e-mails. Se optar por cancelar, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles relacionados com a sua conta ou pedidos que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou entrando em contacto connosco utilizando os detalhes fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Podemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um representante autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um representante, exigiremos que o representante forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil conforme exigido pela lei aplicável.

 

Reclamações


Se tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco utilizando os detalhes fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde vive, pode ter o direito de apelar da nossa decisão entrando em contacto connosco através dos detalhes fornecidos abaixo ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão de proteção de dados aqui.

 

Utilizadores Internacionais

Note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde vive. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e fornecedores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, confiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como oferecendo um nível adequado de proteção.

 

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se gostaria de exercer qualquer dos direitos disponíveis para si, envie-nos um e-mail para info@cika.pt.

Para os fins das leis de proteção de dados aplicáveis e, salvo indicação expressa em contrário, somos o controlador de dados das suas informações pessoais.