Trocas e Devoluções
A CIKA oferece um serviço que permite trocar ou devolver os seus artigos no prazo de 30 dias a contar da data de compra.
Para trocar ou devolver artigos, siga estes passos:
1. Informe a sua intenção de troca ou devolução enviando um e-mail para: info@cika.pt
2. Envie os artigos juntamente com a fatura para o seguinte endereço:
Olho Azul, Lda
Rua da Igreja 104, Cruzeiro
9900-302 Capelo
3. Os artigos devem ser entregues novos, sem uso e na sua embalagem original com o selo intacto. Se o selo for removido, não será possível devolver o artigo.
Após a chegada dos artigos devolvidos, procederemos ao controlo e verificação da qualidade dos mesmos, validando a troca ou devolução.
Depois de aceitar a troca ou devolução, aplicam-se as seguintes regras:
- Trocas: Se trocar por um artigo de valor superior, será cobrado o valor adicional, ou será devolvido o valor restante para artigos de valor inferior. O valor será devolvido através dos mesmos métodos de pagamento iniciais.
- Devoluções: Após a devolução e aceitação interna, a CIKA devolve o valor através dos mesmos meios de pagamento utilizados pelo consumidor na transação inicial. Os reembolsos só serão processados após o recebimento dos artigos devolvidos.