Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones están destinados a gobernar su uso del Sitio. Se invita a los usuarios a leer los Términos y Condiciones antes de continuar navegando por el sitio cika.pt (el "Sitio"). El acceso y la navegación por el Sitio implican, de hecho, la aceptación de los usuarios de las disposiciones indicadas a continuación.
El Sitio es propiedad de Olho Azul, Lda, con sede en Rua da Igreja 104, 9900-302 Capelo, Portugal (en adelante, "Cika").
Se invita a los usuarios que no estén de acuerdo con el contenido de los Términos y Condiciones a suspender de inmediato su navegación por el Sitio.
Propósitos y Funciones del Sitio
Cika utiliza el Sitio para promover la venta de productos y colecciones de la marca Cika. Dentro del Sitio, se proporcionan funciones adicionales, como, por ejemplo, la posibilidad de registrarse en el Sitio activando una cuenta personal para acceder a áreas y contenidos reservados, servicios de boletín de noticias relacionados con los productos e iniciativas de Cika, participación en iniciativas promocionales.
Derechos de Propiedad Intelectual
Todas las marcas registradas o no registradas, así como cualquier propiedad intelectual, marca distintiva o nombre, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y, en general, cualquier otro activo intangible protegido por leyes y convenciones internacionales sobre propiedad intelectual y propiedad industrial, reproducidos en el Sitio siguen siendo propiedad exclusiva de Cika y/o sus cesionarios, sin que el acceso al Sitio y/o la conclusión de cualquier Acuerdo de Compra otorgue al Cliente ningún derecho sobre los mismos. Cualquier uso, incluso solo parcial, está prohibido sin la autorización escrita previa de Cika, quien disfruta de todos los derechos relacionados de forma exclusiva.
Contenido de Terceros
El Sitio puede incluir, usar o mostrar contenido creado por terceros, información obtenida de fuentes públicas y/o enlaces a sitios o páginas web externas gestionados por terceros. Cika no ejerce ningún control o supervisión sobre el contenido de terceros y, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad por la precisión, seguridad o fiabilidad del contenido de terceros y no puede garantizar, y no garantiza, que dichos contenidos estén libres de virus u otras funciones capaces de dañar los datos y/o activos de los usuarios.
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Garantías
Cika no reconoce ninguna garantía de que el Sitio, incluidos sus contenidos, servicios y funciones, esté libre de interrupciones, que se corrija cualquier defecto encontrado o que el uso del Sitio por parte de un usuario produzca algún resultado específico.
Además de lo anterior, Cika no reconoce ninguna garantía expresa o implícita sobre la precisión, integridad, no infracción de derechos de terceros, comerciabilidad o idoneidad del Sitio para un propósito particular.
Uso del Sitio
Los usuarios pueden usar el Sitio exclusivamente para uso personal, no para ningún propósito comercial y que en cualquier caso esté completamente en conformidad con los Términos y Condiciones y todas las leyes aplicables.
Cika se reserva el derecho de interrumpir o suspender el acceso o uso del Sitio por parte de los usuarios, sin previo aviso, si considera razonable que un usuario haya violado los Términos y Condiciones o considere que tal acción es necesaria por razones de seguridad.
Cambios en los Términos y Condiciones
Cika se reserva el derecho de modificar, revisar, agregar o eliminar los Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Por lo tanto, se invita a los usuarios a leer los Términos y Condiciones. Si un usuario no acepta alguno de estos cambios, se invita al usuario a dejar de navegar por el Sitio y a no utilizar más ninguna de sus funciones.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Introducción
Cika le invita a leer cuidadosamente estas Condiciones Generales de Venta antes de proceder con cualquier compra a través del Sitio.
Estas Condiciones Generales de Venta regulan la venta a distancia de productos en el sitio cika.pt (“Sitio”). La compra de productos a través del Sitio solo está permitida a personas naturales que son consumidores, es decir, personas que actúan con fines no relacionados con la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
El propietario del Sitio y Vendedor es Olho Azul, Lda, empresa registrada en Rua da Igreja 104, 9900-302 Capelo, en Portugal, NIPC: 516790005 ("Cika").
En caso de preguntas, el usuario puede contactar a Cika en todo momento a través del menú “Formulario de Contacto” ubicado en el sitio web o enviando un correo electrónico a: info@cika.pt.
Solo los clientes con la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en cumplimiento de la ley aplicable (“Cliente” o “Usuario”) están autorizados para concluir un pedido de compra de productos en el Sitio (“Pedido”).
Los pedidos están gobernados por las Condiciones Generales de Venta y por cualquier normativa que pueda ser aplicable de vez en cuando a un Pedido individual. Se solicita a los clientes que lean cuidadosamente las Condiciones Generales de Venta antes de completar un Pedido. Cada Cliente acepta y está vinculado, de hecho, por las Condiciones Generales de Venta al completar un Pedido.
La versión de las Condiciones Generales de Venta publicada en el Sitio en el momento en que el Cliente envía el Pedido será, por lo tanto, aplicable a cada Pedido individual.
Productos de Cika
Todos los productos ofrecidos para la venta están ilustrados en detalle en el Sitio, dentro de las respectivas secciones, divididos según categorías de productos y colecciones. En cada página de producto, el usuario puede ver sus descripciones e información técnica.
La reventa de productos comprados en el Sitio está prohibida.
Realización de un pedido
Para realizar un Pedido, los Clientes deben seguir las instrucciones en el Sitio. En particular, los Clientes pueden decidir si proceder con el registro en el Sitio siguiendo las instrucciones proporcionadas por el programa de registro y proporcionando los datos necesarios o, alternativamente, completar el Pedido como invitado sin registrarse en el Sitio.
Para realizar un Pedido, los Clientes deben siempre completar y enviar completamente el formulario de pedido en el Sitio.
Los clientes se comprometen a verificar cuidadosamente la corrección y precisión de los datos ingresados, y también a informar prontamente a Cika de cualquier error en dichos datos. Cualquier costo mayor para la ejecución del Pedido causado por la imprecisión de los datos proporcionados por el Cliente y/o mostrados en la Confirmación de Pedido pueden ser cobrados a este último.
El formulario de pedido enviado por el Cliente tiene el valor de una propuesta contractual y conlleva el pleno conocimiento y la aceptación total de las Condiciones Generales de Venta. Cika se reserva el derecho de aceptar (o no) esta propuesta.
El contrato para la venta de los productos entre Cika y el Cliente se considerará celebrado solo con el envío posterior al Cliente de una confirmación de pedido por Cika por correo electrónico (“Confirmación de Pedido”).
La Confirmación de Pedido enviada al Cliente contiene todos los datos esenciales sobre el Pedido, incluyendo, a modo de ejemplo, la lista de productos comprados, el precio de los productos, cualquier costo de envío, los datos de identificación del Cliente y la dirección de facturación/entrega.
La Confirmación de Pedido llevará un número de identificación de Pedido único, que debe ser reproducido en cualquier comunicación subsiguiente a Cika por parte del Cliente.
Precios
Los precios de los productos que se pueden comprar en el Sitio, incluido el IVA (cuando corresponda), están indicados en el mismo Sitio de manera clara y transparente.
Los costos de entrega se dan a conocer al Cliente durante la fase de pago del Pedido y se confirman en la Confirmación de Pedido. El costo de cada envío puede variar dependiendo del método de entrega y también del lugar de entrega y/o del monto total del Pedido.
Cualquier cambio en los precios de los productos surtirá efecto a partir de la fecha en que se publiquen los nuevos precios en el Sitio.
Métodos de Pago y Facturación
Para el pago del costo de los Productos y los costos relativos al envío y entrega, el Cliente puede utilizar uno de los métodos indicados en el formulario de pedido. Algunos métodos de pago solo están disponibles en ciertos países. Los métodos de pago que no están disponibles no pueden, en ningún caso, ser seleccionados por el Cliente durante la fase de pago adecuada.
Cika cobra el precio de compra en el momento de la confirmación del Pedido.
Cika utiliza una pasarela de pago principal para autorizar pagos para los Pedidos. Por lo tanto, Cika no gestiona directamente ninguna información financiera sobre el método de pago utilizado por el Cliente, ni el Sitio procesa ninguna información financiera enviada por el Cliente para completar el Pedido.
Para garantizar la máxima seguridad en las compras, la información de pago enviada por internet está encriptada por el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Todos los datos se transfieren en forma codificada utilizando este certificado SSL y, por lo tanto, no pueden ser interceptados por partes externas.
En el remoto evento de cualquier error, negligencia o acto ilícito por parte de la pasarela de pago y los sistemas de intermediación de pago para la gestión de la transacción asociada con un Pedido, Cika no puede ser considerada responsable de tal error, negligencia o acto ilícito.
Envío y Entrega
Cika entrega los productos a los países indicados en el Sitio.
Los tiempos de entrega indicados en el pedido son solo una guía aproximada y no son vinculantes. Los tiempos de entrega varían dependiendo del destino de la entrega y son, en cualquier caso, solo una guía aproximada, ya que los tiempos de entrega pueden extenderse. Los tiempos de entrega pueden variar por diferentes razones (por ejemplo, condiciones climáticas y huelgas).
Por lo tanto, ninguna responsabilidad puede ser atribuida por el Cliente a Cika en caso de retraso en el envío de un Pedido o en la entrega de los Productos comprados.
Los productos pedidos serán enviados a la dirección postal especificada por el Cliente. Cuando Cika entrega el Pedido al transportista, Cika enviará prontamente la Confirmación de Envío.
Los pedidos se entregan solo en días laborables utilizando el transportista indicado en el procedimiento de compra. La entrega se considera completada cuando el Producto está disponible para el Cliente en la dirección especificada en el Pedido.
En el momento de la entrega de los Productos por el transportista, el Cliente debe verificar escrupulosamente que el número de piezas entregadas corresponde a lo indicado en el documento de transporte y que el embalaje no está dañado o alterado de otra manera.
Cualquier daño al embalaje y los Productos o la no correspondencia del número de piezas/paquetes o información debe ser reportado inmediatamente por el Cliente, quien puede contactar a Cika a través del Servicio al Cliente especificando el Pedido para el cual tales problemas han ocurrido.
Casos de fuerza mayor, indisponibilidad de medios de transporte, así como eventos imprevisibles o inevitables que lleven a un retraso en las entregas o hagan que las entregas sean difíciles o imposibles o causen un aumento significativo en el costo de entrega a ser asumido por Cika, darán derecho a esta última a dividir, posponer o cancelar, en todo o en parte, la entrega programada o cancelar el Pedido.
En tales casos, Cika será responsable de comunicar pronta y adecuadamente sus decisiones al correo electrónico especificado por el Cliente y este último tendrá derecho a un reembolso del precio ya pagado, y – sin perjuicio de cualquier otra disposición reglamentaria obligatoria – el Cliente quedará excluido de presentar cualquier otra reclamación de cualquier tipo contra Cika.
Derecho de Retracción
Dentro de los 30 (treinta) días desde la fecha de entrega del Pedido, el Cliente puede ejercer el derecho de retractación del contrato de compra, sin ninguna penalización y sin tener que especificar ningún motivo.
Para verificar el cumplimiento del plazo mencionado anteriormente, será válida la fecha de entrega de los productos indicada en el sitio web del transportista utilizado.
Si el Cliente decide ejercer el derecho de retractación mencionado anteriormente, debe enviar una comunicación a la dirección de correo electrónico info@cika.pt.
La devolución de los Productos es responsabilidad del Cliente, quien debe seleccionar un transportista y realizar el pago de los costos de devolución.
Para obtener información más detallada, se invita a los Clientes a consultar la sección de procedimiento de devolución en el Sitio (cika.pt/pages/exchanges-and-returns).
El Propietario solo acepta devoluciones de prendas que no han sido utilizadas, llevadas o dañadas. En particular:
Los productos devueltos deben ser devueltos con el sello de seguridad, el embalaje y el accesorio recibidos con el Pedido. Los productos, etiquetas, sellos de seguridad, embalajes y accesorios no deben mostrar signos de uso, rasguños, o haber sido alterados de ninguna manera (usados, limpiados, etc.).
Procesamiento de Datos Personales
Los datos del Cliente son procesados por Cika de acuerdo con las disposiciones de la legislación actual sobre protección de datos personales, según se especifica en la información contenida en la sección "Política de Privacidad" (cika.pt/pages/privacy-policy).
Comunicaciones y Reclamaciones
Para presentar cualquier queja o sugerencia, se invita a los Clientes a enviar un correo electrónico a info@cika.pt.
Cika se compromete a satisfacer las solicitudes y necesidades del Cliente, cuando sea posible, y a resolver cualquier disputa con el Cliente de la manera más amigable posible.
La Unión Europea proporciona a los consumidores una plataforma para presentar quejas relacionadas con un producto comprado en línea y encontrar una solución a través de un órgano de resolución de disputas independiente: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN